Términos y condiciones
DATOS IDENTIFICATIVOS:
En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación, se reflejan los siguientes datos:
Razón social: ANTONIO MORADO ESTEVEZ
CIF: 52963113R
Domicilio: Calle TRASERA DE LA GAMONOSA. POL. INDUSTRIAL SAN ISIDRO, 17, CP 06400 DON BENITO, Badajoz
Teléfono: 608953555
Correo electrónico: info@ferreteriagricola.es
Nombre del dominio: https://www.ferreteriagricola.es
PROCESO DE COMPRA
Descripción del servicio. Condiciones generales de contratación
1.- Titularidad. El titular del presente Sitio «FERRETERIAGRICOLA» es Antonio Morado Estévez, con domicilio social en Don Benito (Badajoz), Polígono Industrial San Isidro C/ Trasera de la Gamonosa nº17, 06400 Don Benito (Badajoz). Usted puede ponerse en contacto con nosotros en los siguientes números de teléfono o e-mail: 608953555 o info@ferreteriagrícola.es
2.- Términos y condiciones. El presente Acuerdo tiene como finalidad establecer y regular las normas de uso del Sitio https://www.ferreteriagricola.es/ (en adelante el «Sitio»), entendiendo por Sitio todas las páginas y sus contenidos propiedad de Ferreteriagricola a las cuales se accede a través del dominio https://www.ferreteriagricola.es y sus subdominios.
3.- Modificaciones. La utilización del Sitio (ya sea como simple visitante o como miembro registrado) le atribuye la condición de Usuario del mismo e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en el presente documento. El Usuario se compromete a leer atentamente el presente Acuerdo en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Sitio, ya que éste y las condiciones de uso recogidas en el presente documento pueden sufrir modificaciones sin previo aviso.
4.- Servicios y productos. Antonio Morado Estévez, como dueño de la marca ferreteriagricola.es ofrece productos de ferretería agrícola en general, información de interés para agricultores y ganaderos.
Ferreteriagricola.es a través de este Sitio, ofrece también la posibilidad de registrarse como miembro de la comunidad ferreteriagricola. Usted podrá adquirir la condición de miembro inscribiéndose en la sección «Mi Cuenta», esta condición le dará la posibilidad de participar en las distintas secciones del Sitio. Ferreteriagricola.es se reserva el derecho de admitir y/o dar de baja a cualquier Usuario, sin previo aviso y sin ningún tipo de justificación o compensación de cualquier tipo.
5.- Términos adicionales. Con el fin de encargar o recibir los Productos y/o Servicios, puede ser necesario la descarga de software o contenidos que cuentan con sus propios términos y condiciones adicionales. Salvo disposición en contra, dichos términos adicionales se incorporan al presente Acuerdo. En la medida en que exista un conflicto entre los términos de este Acuerdo y los términos y condiciones específicos de los Productos y/o Servicios o contenidos de un área específica del Sitio, éste tendrá preferencia con respecto al uso del Producto o Servicio o de esa zona específica del Sitio.
6.- Representatividad. Al utilizar los Productos y/o Servicios, usted garantiza que: (a) toda la información aportada en los requerimientos de información de registro que envíe es veraz y exacta; (b) usted mantendrá dicha información actualizada en todo momento; (c) que tiene catorce (14) años de edad o más, y (d) el uso de los Productos y/o Servicios no viola ninguna ley ni regulación aplicable. FERRETERIAGRICOLA se reserva el derecho de dar de baja, sin previo aviso, a los Usuarios que incumplan los términos de este Acuerdo.
7.- Condiciones de venta.
7.1 Precio: Todos los precios incluidos en el Sitio incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío para envíos realizados a la Península y Baleares figuran como un coste adicional. Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en destino por el receptor de la mercancía. Los precios vigentes serán los que aparezcan en cada momento en el Sitio, FERRETERIAGRICOLA podrá modificarlos en cualquier momento sin previo aviso. El Usuario que utilice los Productos y/o Servicios será responsable del pago, siguiendo las instrucciones establecidas en este Acuerdo.
7.2 Forma de pago: Para solicitar los Productos y/o Servicios, usted debe tener por lo menos catorce (14) años de edad. FERRETERIAGRICOLA actualmente sólo acepta el pago mediante tarjeta de crédito válida (VISA, MasterCard, American Express o cualquier otro emisor aceptado por nosotros), PAYPAL, Contra-reembolso y/o transferencia bancaria a la cuenta que aparece en los diferentes medios que informan de la forma pago (web, e-mail), aunque en el futuro puede cambiar esta política. Si se realiza el pago con tarjeta de crédito, el cobro sobre la tarjeta se efectuará a través de TPV bancario contratado por FERRETERIAGRICOLA. Todas las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer), lo que garantiza la seguridad y privacidad de sus datos. Al proporcionar a FERRETERIAGRICOLA su número de tarjeta de crédito y los datos de facturación, usted está autorizado a FERRETERIAGRICOLA. a cargar la factura de inmediato en su cuenta con todas las tarifas adeudadas y pagaderas, como resultado de su compra. Usted se compromete a notificar inmediatamente a FERRETERIAGRICOLA cualquier cambio en su dirección de facturación o la tarjeta de crédito utilizada para el pago. FERRETERIAGRICOLA se reserva el derecho, en cualquier momento, de modificar los precios y formas de pago de los Productos y/o Servicios.
7.3 Cargos y comisiones: Salvo indicación en contra, todos los precios incluidos en el Sitio incluyen los impuestos aplicables.
7.4 Controversias: Para cualquier información adicional acerca de su pedido o la facturación podrá contactar con el servicio de Atención al Cliente a través de la cuenta de correo info@ferreteriagricola.es
7.5 Aceptación de pedidos. Una vez realizado el pedido, FERRETERIAGRICOLA le enviará una comunicación electrónica de confirmación, de cualquier modo, dicha comunicación no significa la aceptación de su pedido. Su pedido se considerará aceptado por FERRETERIAGRICOLA tras el pago efectivo y la entrega de los productos y/o servicios encargados. Ferreteríagricola.es podrá requerirle cualquier información adicional con anterioridad a la aceptación, con el fin de tramitar correctamente su pedido.
7.6 Plazo aproximado de entrega de los pedidos. Según la modalidad elegida, el plazo de entrega será de 24h, 72h siempre que la mercancía solicitada se encuentre disponible en nuestros almacenes, y la dirección de envío se encuentre incluida en, las poblaciones integradas en la lista de municipios registrados por las empresas de paquetería en las que trabajamos (Zonas urbanas, capitales de provincia, principales municipios de provincia y aquellos > 2500 habitantes). Para el resto de poblaciones y lugares, consultar plazo estimado de entrega.
Devoluciones. Puede consultar en cualquier momento nuestra política de devoluciones y anulaciones Política.
7.7 Riesgo de pérdida. Todas las ventas de nuestros Productos y/o Servicios se hacen en origen, por lo que ferreteriagricola.es cumple con su obligación de entrega cuando pone la mercancía en el punto designado. El riesgo de pérdida de los Productos y/o Servicios corren de cuenta del usuario cuando ferreteriagricola.es remite el envío a través de una empresa de mensajería.
8.- Política de Contraseñas. Al registrarse como Usuario de nuestros Productos y/o Servicios deberá aportar sus datos personales y elegir un nombre de usuario y una contraseña, FERRETERIAGRICOLA ofrece a sus Usuarios el más alto nivel de seguridad y confidencialidad de los datos aportados (puede consultar nuestra política de privacidad – Privacidad y protección de datos personales). No obstante, Usted es el responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. Usted se compromete a no utilizar la cuenta, el nombre de usuario o la contraseña de otro Usuario de FERRETERIAGRICOLA. El usuario se compromete a notificar a FERRETERIAGRICOLA, de forma inmediata, su sospecha de cualquier uso no autorizado de su cuenta o el acceso a su contraseña.
9.- Propiedad intelectual e industrial.
9.1 Contenido del Sitio. Los derechos de propiedad intelectual de este Sitio, son titularidad de FERRETERIAGRICOLA. La reproducción, distribución, comercialización o transformación, total o parcial, no autorizadas del contenido del Sitio, constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual atribuidos a FERRETERIAGRICOLA. La utilización no autorizada de la información contenida en este Sitio, así como los perjuicios ocasionados en los derechos de propiedad intelectual e industrial de FERRETERIAGRICOLA, pueden dar lugar al ejercicio de las acciones que legalmente correspondan y, si procede, a las responsabilidades que de dicho ejercicio se deriven.
9.2 Uso no comercial. Los Servicios y/o Productos ofrecidos por FERRETERIAGRICOLA son únicamente para uso personal de los usuarios y no podrán utilizarse con finalidades comerciales, salvo los autorizados expresamente por la dirección de FERRETERIAGRICOLA o los que estén designados específicamente para uso comercial.
10.- Exclusión de responsabilidad. El contenido, programas, información y/o consejos expresados en este Sitio deben entenderse como simplemente orientativos. FERRETERIAGRICOLA no responde de ninguna forma de la efectividad o exactitud de los mismos, quedando exenta de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con los Usuarios que hagan uso de ellos, ya que son éstos los que deberán decidir según su criterio de la oportunidad de los mismos.
En este Sitio se pueden publicar contenidos aportados por terceras personas o empresas, FERRETERIAGRICOLA no responde de la veracidad y exactitud de los mismos, quedando exenta de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con los Usuarios que hagan uso de ellos.
FERRETERIAGRICOLA se reserva el derecho de modificar el contenido del Sitio sin previo aviso y sin ningún tipo de limitación. FERRETERIAGRICOLA declina cualquier responsabilidad por los eventuales daños y perjuicios que puedan ocasionarse por la falta de disponibilidad y/o continuidad de este Sitio y de los servicios y/o productos que se ofrecen en él. FERRETERIAGRICOLA no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la web o en el software que puedan producir alteraciones en su sistema informático. FERRETERIAGRICOLA declina cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con los Usuarios que hagan uso de ellos y tuvieran perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados por virus informáticos o por elementos informáticos de cualquier índole. FERRETERIAGRICOLA declina cualquier responsabilidad por los servicios que eventualmente pudieran prestarse en el Sitio por parte de terceros. FERRETERIAGRICOLA declina cualquier responsabilidad por los servicios y/o información que se preste en otros Sitios enlazados con este. FERRETERIAGRICOLA no controla ni ejerce ningún tipo de supervisión en Sitios Webs de terceros. Aconsejamos a los Usuarios de los mismos a actuar con prudencia y consultar las eventuales condiciones legales que se expongan en dichas webs. Los Usuarios que remitan cualquier tipo de información a FERRETERIAGRICOLA se comprometen a que la misma sea veraz y que no vulnere cualquier derecho de terceros ni la legalidad vigente.
11.- Prohibiciones. Usted se compromete a no reproducir en los Servicios y/o Productos encargados a FERRETERIAGRICOLA contenido calificado como Prohibido. Contenido «Prohibido» se incluye, de forma enunciativa y no limitativa: (i) contenido ofensivo o que promueva el racismo, el fanatismo, el odio o daño físico de cualquier tipo contra cualquier grupo o individuo, (ii) actos de bullying, acoso, acecho, intimidación, (iii)los que impliquen transmisión de «correo basura», «cartas en cadena» de correo masivo no solicitado o «spam», (iv) contenido falso, engañoso o que promueve actividades ilegales o conductas que son abusivas, amenazadoras, obscenas, calumniosas o difamatorias, (v) contenido que promueva, reproduzca, distribuya o realice una copia ilegal o no autorizada del trabajo de otra persona que esté protegido por derechos de autor o secretos comerciales, como el suministro de programas de ordenador piratas o enlaces a ellos, el suministro de información a eludir los dispositivos de protección anti-copia, o la prestación de música pirateada o enlaces a archivos de música pirata; (vi) contenido que participe en la explotación sexual de las personas menores de 18 años, o que solicite información personal de nadie menor de 18 años, (vii) proporciona instrucciones sobre actividades ilegales, como hacer o comprar armas ilegales, violando la privacidad de alguien, o proporcionar o crear virus y otros códigos dañinos; (viii) solicita contraseñas o información de identificación personal con fines comerciales o fines ilícitos de otros usuarios, (ix) a excepción de lo expresamente aprobado por FERRETERIAGRICOLA en el Sitio, implica actividades comerciales y / o promociones como concursos, sorteos, el trueque, la publicidad, o esquemas piramidales; (x) contenga virus, caballos de Troya, gusanos, bombas de tiempo, archivos dañados, o software similar, (xi) contenido que viole cualquier ley aplicable o (xii) que contradiga lo establecido en este Acuerdo o que acarree responsabilidad para FERRETERIAGRICOLA.
12.- Alteración indebida de los servicios. El usuario se compromete a no: (i) cubrir u ocultar los banners de publicidad que puedan ser colocados en el Sitio a través de HTML / CSS, scripting, o por cualquier otro medio, en su caso, (ii) a no interferir, alterar, o crear una carga indebida sobre los servicios o las redes de comunicación, o (iii) a no introducir software automatizado que cree múltiples cuentas, genere mensajes automáticos, o realice minería de datos a partir de los servicios y/o productos del Sitio. Queda expresamente prohibido el uso del Sitio con fines lesivos de bienes o intereses de FERRETERIAGRICOLA o de terceros o que de cualquier otra forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos o productos y aplicaciones informáticas de FERRETERIAGRICOLA o de terceros.
13.- Suplantación. El Usuario se compromete a no suplantar a otro usuario o persona, incluyendo los empleados de FERRETERIAGRICOLA. El Usuario usará los Servicios de forma compatible con la legislación.
14.- Vigilancia y control por parte de FERRETERIAGRICOLA. FERRETERIAGRICOLA se reserva el derecho (pero no tiene ninguna obligación) de revisar y, en su caso, suprimir los contenidos de los Productos y/o Servicios que, a su juicio contradigan el presente Acuerdo, esté prohibido por la legislación vigente, viole los derechos, dañe, o ponga en peligro la seguridad de cualquier Usuario o cualquier otra persona, o que pueda acarrear cualquier responsabilidad para FERRETERIAGRICOLA, sus proveedores, prestadores de servicios, empresas asociadas, o de cualquier Usuario. FERRETERIAGRICOLA se reserva el derecho (pero no tiene ninguna obligación) de investigar y, en su caso, ejercitar las acciones que estime pertinentes contra los Usuarios que contravengan el presente Acuerdo, incluyendo, sin limitación, la eliminación del contenido prohibido de los Productos y/o Servicios, poner fin a su condición de Usuario, la presentación de informes a las autoridades policiales, e iniciar acciones judiciales contra usted.
15.- Respeto a los derechos de autor. FERRETERIAGRICOLA respeta los derechos de autor, por lo que pondrá fin a la condición de Usuario a las personas que infrinjan tales derechos. Si usted considera que su trabajo ha sido copiado y publicado en los Productos y/o Servicios ofrecidos en este Sitio, de forma que constituya una infracción de sus derechos de autor, rogamos nos proporcione la siguiente información: (i) una descripción del trabajo protegido por derechos de autor que usted afirma han sido violados, (ii) una descripción de la ubicación en el Servicio y/o Producto del material que considera que es infractor, (iii) su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; (v) una declaración escrita por usted donde se especifique que el uso de ese material no está autorizado por el titular de los derechos de autor, o su representante. La dirección de contacto de FERRETERIAGRICOLA para la notificación de las reclamaciones de infracción de derechos de autor es la siguiente: C/Cabeza Redonda, 1 06400 Don Benito (Badajoz).
16.- Terceros y otros usuarios. En caso de que en los Servicios y/o Productos solicitados se incluyeran imágenes u otros datos de carácter personal de terceras personas, el Usuario se compromete, con carácter previo a su inclusión, a informar a dichas personas de los extremos contenidos en el presente Acuerdo. FERRETERIAGRICOLA se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.
17.- Enlaces a terceros. FERRETERIAGRICOLA declina cualquier responsabilidad por los servicios y/o información que se preste en otros Sitios enlazados con este. FERRETERIAGRICOLA no controla ni ejerce ningún tipo de supervisión en Sitios Webs de terceros. Aconsejamos a los Usuarios de los mismos a actuar con prudencia y consultar las eventuales condiciones legales que se expongan en dichas webs.
18.- Garantía:
18.1 Limitación de Garantía de los Productos: Los productos ofrecidos están sujetos a las condiciones de garantía de sus respectivos fabricantes. Los productos manipulados o reparados por el comprador o terceras personas están excluidos de estas garantías.
18.2 Excepciones a la garantía: FERRETERIAGRICOLA no se hace responsable de los productos manipulados o reparados por el comprador o terceras personas, quedando excluidos de garantía de cualquier tipo. Los productos deberán recibirse en su envase original, quedando excluidos de garantía aquellos si no se cumple esta premisa.
18.3 Excepciones a la garantía 2: FERRETERIAGRICOLA no se hace responsable de los productos dañados durante el transporte pero en los que no se haya notificado a la agencia de transporte en el momento de la recogida (el transportista debe ser notificado en el momento de la entrega de que el paquete está en mal estado). Por lo tanto es necesario verificar siempre la mercancía, máxime en caso de que se «sospeche» que el material puede estar dañado.
19.- Comunicaciones electrónicas. Las comunicaciones que se realicen por correo electrónico o por cualquier otro medio electrónico, serán las necesarias para gestionar su solicitud. No obstante, serán aquellas que hayan sido consentidas o autorizadas expresamente por los destinatarios de conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, salvo lo dispuesto por el artículo 21.2 de esta misma Ley, en la redacción dada por la Disposición Final Primera de la nueva Ley General de Telecomunicaciones. Por ello usted da su consentimiento para recibir comunicaciones de FERRETERIAGRICOLA en formato electrónico. Puede consultar nuestra política de protección de datos (Política de privacidad y protección de datos personales).
20.- Foros, blogs, comentarios y opiniones de los Usuarios. Las opiniones expresadas en los foros de discusión, y/o comentarios y opiniones son formuladas por personas ajenas a FERRETERIAGRICOLA, bajo su única y exclusiva responsabilidad. Los participantes en los foros se comprometen a utilizar los mismos en conformidad con la ley, las condiciones generales reflejadas en este Acuerdo, así como con la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas. Los participantes de los foros se obligan a indemnizar a FERRETERIAGRICOLA por cualquier daño o perjuicio que pudiera ocasionar por el uso de los mismos, infringiendo estas condiciones generales y/o la legalidad vigente. FERRETERIAGRICOLA no responde de la veracidad y exactitud de las opiniones expresadas en los foros, quedando exenta de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con la persona o empresa que haga uso de ellos. Se prohíbe el envío de cualquier contenido u opinión que vulnere la legalidad vigente y/o derechos legítimos de otras personas. FERRETERIAGRICOLA se reserva el derecho de adoptar las medidas legales que considere oportunas. V se reserva el derecho de inadmitir y/o dar de baja cualquier opinión y/o Usuario, sin previo aviso y sin ningún tipo de justificación o compensación de cualquier tipo. FERRETERIAGRICOLA se reserva el derecho de modificar el texto de las opiniones expresadas para adaptarlos a las características de cada foro en concreto. FERRETERIAGRICOLA se reserva el derecho de asignar la opinión a la sección y/o subsección que estime más conveniente. El Usuario otorga a FERRETERIAGRICOLAsu consentimiento para reproducir, distribuir y/o exhibir públicamente el contenido de los foros, blogs u opiniones vertidos en el Sitio, por cualquier medio y en todo el mundo. Si vd. cree que cualquier contenido y/o información de este Sitio vulnera un derecho legítimo o la legalidad vigente le agradeceríamos que se pusiera en contacto con FERRETERIAGRICOLA para que podamos tomar las medidas oportunas.
21.- Nulidad. En el caso de que cualquiera de las cláusulas del presente Acuerdo, puedan resultar incompatibles con las Leyes y normativas vigentes, Usted se compromete a respetar el espíritu del mismo, sin que por ello afecte al resto de las cláusulas del Acuerdo.
GARANTÍA Y POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Los gastos de envío NO SE COBRAN para pedidos superiores a 200€ y no superen los 35 kg de peso.
Las devoluciones debidas a productos defectuosos serán GRATUITAS, e irán a cargo de Ferreteriagricola. Siempre que cumplan lo establecido en el apartado 18.
Se podrá realizar la devolución hasta un máximo de 14 días, contando desde que recibió el producto.
ENVÍOS
El envío y entrega de tu paquete se llevan a cabo a través de Tipsa/Alditraex. Cuando salga el paquete de nuestros almacenes, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con un enlace de seguimiento. Para saber dónde está tu paquete solo deberás hacer clic sobre dicho enlace.
Los gastos de entrega para envíos inferiores a 200€ serán los recogidos en las tablas siguientes. Ferreteriagricola se reserva el derecho de modificar los importes de los mismos sin previo aviso, de cualquier modo, los gastos de envío serán informados en todo momento en el resumen de compra (Cuando va marcando sus productos elegidos en la página podrá ir viendo cuales son los portes de su compra).
| hasta 1kg | 1-3 kg | 3-5 kg | 5-10 kg | 10-15 kg | 15-20 kg | 20-25 kg | 25-30 kg | kg adicional | |
| ECONOMY PENINSULAR | 4,30 € | 6,81 € | 7,15 € | 8,98 € | 10,45 € | 13,85 € | 17,25 € | 20,65 € | 0,68 € |
| RECOGIDA EN DELEGACIÓN | 4,30 € | 6,81 € | 7,15 € | 8,98 € | 10,45 € | 13,85 € | 17,25 € | 20,65 € | 0,68 € |
| ECONOMY PORTUGAL | 9,64 € | 12,55 € | 15,68 € | 19,73 € | 29,59 € | 35,64 € | 41,70 € | 47,76 € | 1,21 € |
| BALEARES CARGA | 17,66 € | 20,12 € | 20,12 € | 22,82 € | 26,22 € | 28,01 € | 30,37 € | 35,86 € | 1,61 € |
Eligiendo el formato ECONOMY PENINSULAR, su envío será entregado en cualquier lugar del territorio nacional peninsular en 24/48 horas (dependiendo de la localización de la población con respecto a la red de puntos de distribución de Tipsa).
Si escoges RECOGIDA EN DELEGACIÓN, el envío estará disponible en 24/48 horas en la delegación más cercana elegida del territorio nacional peninsular.
Usando ECONOMY PORTUGAL, la entrega se realizará en cualquier punto de Portugal península en 48/72 horas.
Utilizando el servicio BALEARES CARGA, la entrega se realizará en 48/96 horas (dependido de la localización en islas mayores o menores).
Entregaremos el paquete en tu casa o en la dirección que nos facilites y que te resulte más práctica. Además, podrás recibir un correo electrónico o un SMS 24 horas antes de la entrega, en caso que nos hayas proporcionado tu número de contacto. Si no estás en casa en el momento de la entrega, Tipsa dejará una notificación en un lugar visible (puerta de entrada, buzón, etc.) con un teléfono de contacto para que solicites una nueva entrega en la dirección de envío asignada. Si conciertas una cita por teléfono se realizará la entrega en la fecha acordada. En caso contrario, se realizará la entrega en las 24 horas posteriores al primer intento.
En total se realizarán 2 intentos de entrega en días consecutivos. En caso de que después del segundo intento no se hubiese podido hacer la entrega por ausencia del destinatario, el paquete será depositado en la agencia de Tipsa más cercana. Tipsa volverá a contactar contigo para ofrecerte la alternativa de entregarlo en un Punto Tipsa cercano a ti.
IMPORTANTE: Una vez realizado el pedido no es posible modificar la forma de entrega debido a restricciones logísticas.
DEVOLUCIONES
PRIMER PASO. Inicia sesión en www.ferreteriagricola.es con tus datos de usuario. Ve al apartado «Devolver artículo» de tu cuenta de usuario y selecciona el pedido que contiene el artículo a devolver. Una vez que lo hayas pulsado, debes desplegar el pedido correspondiente al artículo que quieras devolver, y seleccionar a continuación el/los artículo/s que quieras devolver. Escoge la forma de devolución que prefieras: Punto Envialia cercano o en la dirección que nos proporciones, y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
SEGUNDO PASO. Imprime y corta los documentos de devolución. Descarga los documentos de devolución en formato PDF e imprímelos. Si no dispones de impresora, comunícanoslo y te los enviaremos por correo de manera gratuita.
TERCER PASO. Prepara el paquete. Coloca el artículo, con su embalaje original y el formulario de devolución, en una caja. Asegúrate de cerrarla bien. Quita la etiqueta de envío del exterior del paquete y pega, en su lugar, la etiqueta de devolución (2). Si lo deseas, puedes devolver artículos de diferentes pedidos en la misma caja. Para ello, es muy importante que adjuntes los documentos de devolución correspondientes a cada uno de los artículos dentro del paquete, de este modo tu reembolso se tramitará correctamente.
CUARTO PASO. Lleva el paquete a tu punto Tipsa. Lleva el paquete a tu punto Envialia más cercano o entrégaselo al mensajero en la puerta de tu casa. Recuerda: ¡los envíos de devolución son siempre gratuitos!
Si no lo prefieres, puedes realizar la notificación mediante correo electrónico. De ese modo iniciaremos el proceso de devolución, informándote y ayudándote durante el mismo.
Reembolso del dinero . Una vez recibamos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y te devolveremos el dinero de inmediato. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 10 días laborables desde que entregues el paquete en Tipsa o al mensajero en la dirección que tú nos proporciones hasta que recibas el reembolso de tu dinero.
RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS
Se pondrá en conocimiento de la empresa Ferreteriagricola.es la no recepción de los pedidos, a través de contacto vía email en el correo info@ferreteriagricola.es , o bien por teléfono contactando en el 608953555.
HOJA DE RECLAMACIONES
Si el cliente lo desea, podrá hacer uso de hojas de reclamaciones. Para ello se pondrá en contacto con ferreteriagricola.es a través de solicitud al correo info@ferreteriagricola.es identificando el nº de pedido relacionado, cliente y motivo por que el solicita dicha hoja de reclamación. Ferreteriagricola.es contestará a dicha solicitud en un plazo no superior a 48h desde la recepción del mismo.
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